O bpm'online sobe cada vez mais no Quadrante Líder da mais recente Matriz de Valor de CRM da Nucleus Research

quinta-feira, Setembro 29, 2016
Notícia

O bpm'online foi mais uma vez reconhecido na Matriz de valor de CRM como um líder entre os principais fornecedores mundiais de CRM

O bpm'online cujo CRM orientado a processos orientada a processos para marketing, vendas e atendimento ajuda milhares de organizações a conquistarem mais clientes, foi novamente considerado um líder na Matriz de Valor de CRM do 2º semestre de 2016 O bpm'online melhorou sua posição na mais recente Matriz de Valor de CRM por seu crescimento significativo em termos de funcionalidade e usabilidade.

A Matriz de Valor de CRM da Nucleus Research avalia os principais fornecedores do mundo de software de CRM quanto a sua usabilidade e funcionalidade – os dois fatores-chave que indicam a capacidade de um dos sistemas na entrega de uma experiência de cliente totalmente coordenada para seus usuários. 

Ao ser consecutivamente classificada com líder no relatório, o bpm'online validada a sua posição na Matriz de Valor de CRM com o seu software de CRM orientado a processos que simplifica os processos voltados ao cliente e melhora a eficiência operacional. Apoiado por uma robusta plataforma de gestão de processo de negócio, os produtos da bpm'online fornecem as ferramentas necessárias para o ciclo completo de gestão de processos: concepção, execução, acompanhamento e análise, que permitem às organizações agilizar as operações voltadas para o cliente durante todo a jornada do cliente.

"O Bpm'online mudou-se para o quadrante dos líderes no ano passado, e como previsto na versão mais recente da Matriz de Valor, o crescimento da empresa em termos de funcionalidade e usabilidade melhorou a sua posição nesta Matriz de Valor", disse Rebecca Wettemann, vice-presidente da Nucleus Research. "Em termos de funcionalidade, o bpm'online é um dos poucos fornecedores na Matriz de Valor que oferece um mecanismo forte de gestão de processos de negócios (BPM) em seu núcleo. Em termos de usabilidade, este backbone oferece um conjunto robusto e intuitivo de ferramentas de desenvolvimento de processo. Ele é altamente configurável, com leiaute de arrastar e soltar e capacidade de editar o código-fonte diretamente no Visual Studio. Seu foco em usabilidade, com o dashboard de ações guiando marketing e vendas pelo processo de gerenciamento de leads e pipelines, contribui para uma experiência de usuário simplificada que aumenta a produtividade global."

"Com uma posição melhor no Quadrante Líder da última Matriz de Valor de CRM, o que é um reconhecimento fantástico para a Bpm'online, acreditamos que isso valida todos os esforços que empregamos nos últimos meses para melhorar nossos produtos orientadas por processos de marketing, vendas e serviços. Nós da Bpm'online sempre continuamos a acelerar o ritmo da inovação e nos esforçamos para nos concentrar em ajudar mais organizações a gerenciarem eficazmente a jornada completa do cliente – desde leads a pedidos e excelência continuada do atendimento ao cliente", disse Katherine Kostereva, CEO e Sócia-gerente da Bpm'online.

Download de um relatório completo do NucleusResearch.com >>

Sobre a Bpm'online

A Bpm’online é um fornecedora global de CRM orientado a processo para marketing, vendas e atendimento. A beleza e o valor central dos produtos da Bpm’online é a agilidade para mudar processos de forma mais rápida do que nunca e alinhar marketing, vendas e atendimento em uma única plataforma. Os usuários adoram a interface atraente do bpm’online com o seu aspecto visual de mídia social e livre de informações redundantes para mantê-los focados no que é relevante. Hoje, a empresa atende a milhares de clientes em todo o mundo. Para mais informações visite: www.bpmonline.pt

Sobre a Nucleus Research

Nucleus Research é um fornecedor global de serviços de pesquisa investigativa de tecnologia baseada em casos e consultoria que fornecem uma visão do mundo real para maximizar o valor da tecnologia. Para mais informações visite: www.nucleusresearch.com