Independentemente da solução que desenvolvemos ou o serviço que oferecemos, sempre temos os nossos clientes em mente. Sempre cobramos nossas ações com atendimento ao cliente e desejo de agregar valor. A essência do nosso trabalho é aumentar a eficiência de negócio dos clientes. As necessidades dos clientes são a principal prioridade para nós.

Desde o dia de sua fundação, a empresa é conhecida por elevados padrões dos quais não abre mão. Guiados por uma regra bem conhecida “Trate as pessoas da maneira que você gostaria de ser tratado”, valorizamos o tempo de cada pessoa e apreciamos ser tratados da mesma forma em retorno.

As pessoas trabalham com nossos produtos e serviços todos os dias. A cada mês dezenas de novas empresas começam a trabalhar com as nossas soluções. Serviço de alta qualidade é a única maneira de avançar, por essa razão sempre nos comportamos de maneira profissional, garantindo a entregar de sucesso consistente aos nossos clientes.

Não perguntamos “como podemos fazer o que se espera?”, mas sim “como podemos superar as expectativas?" Sempre que um cliente propõe um pedido tentamos dar mais do que o esperado.

Está em nosso DNA espalhar a semente do conhecimento e ver novas ideias brotar a partir de um pensamento que plantamos. A experiência e o conhecimento da equipe bpm'online é o ativo mais valioso da empresa!

Analisamos cada pedido do cliente e encontramos maneiras de introduzir novas ideias positivas. Nós nos distanciamos de uma forma rotineira de pensar. Precisamos de inovação diariamente.

Planejamos nossos resultados, não a nossa programação. A única coisa que importa para nós é uma tarefa concluída. Para este fim, um resultado é um problema do cliente resolvido ou solicitação de mudança implementada em vez de uma vaga ‘chamada recebida’ ou obscura ‘conversa com o cliente ".

Somos indivíduos que tentam sempre pensam fora do quadrado, proporcionando novas ideias e inovações. Sempre nos esforçamos para encontrar a melhor solução possível para qualquer desafio que enfrentamos.

Nos apropriamos de quaisquer problemas que possam surgir e nunca usamos a frase “isso não é problema meu." Nós reconhecemos e identificamos os problemas que podem surgir em algum momento, assegurando que eles sejam resolvidos de forma proativa antes que se transformem em problemas. Estas regras motivam os funcionários a serem uma parte do processo de melhoria contínua e a encontrarem novas maneiras de deixar os clientes ainda mais felizes.